<source id="uayy2"></source>
      1. <source id="uayy2"></source>

        1. <u id="uayy2"></u>
            <video id="uayy2"></video>

            長城評論 > 時事快評

            宣傳“意外身故獲賠120萬”,營銷不能突破底線

            來源: 長城網  作者:丁慧
            2021-05-08 09:17:32 
            分享:

              長城網特約評論員 丁慧

              近日,社交媒體上一張宣傳某保險公司“客戶意外身亡獲賠120萬”的截圖,截圖顯示,數名穿著某保險公司工裝的工作人員,抬著一張寫有“張某某先生意外身故獲賠1200000元”的保單模型,笑容滿面走在街上,這引發網友“不尊重生命”的質疑。

              5月7日,“中國人壽股份重慶市分公司服務號”微信公眾號5月7日發布消息稱,近日,該公司永川支公司在對一位意外身故客戶的家屬作出大額賠付的過程中,相關工作人員出現不當宣傳行為,造成惡劣影響,對此向客戶家屬和廣大民眾表示深深的歉意。公司已誠懇向客戶家屬當面致歉并取得諒解,同時對支公司經理進行免職處理,并對其他相關人員開展批評教育。

              涉事公司及時回應,取得客戶家屬諒解,并對相關人員作出處理,也算是處理得當,但此事不應止于“免職”與“批評教育”。

              保險公司宣傳其理賠快、重承諾本無可厚非,也可以選擇各種各樣的營銷方式,但無論采取哪種方式宣傳,都不能違背法律法規,也不能突破公序良俗與道德底線。涉事公司工作人員直接拿獲賠保單用來宣傳,確實挺吸睛,但卻忽略了最基本的世俗情感——無論是誰,無論以何種原因離開人世,都是悲劇。營銷再怎么出花樣,也不能拿逝者作為賣點來宣傳。

              就像網友評論的那樣,保險公司工作人員拿理賠案例當宣傳噱頭,頗有把喪事當喜事來辦的意味。將心比心站在亡故家屬的角度想一想,失去親人本來就是一件“生離死別”、令人悲痛的事情,以他人悲劇來營銷,缺乏基本共情,

              事實上,針對這一問題國家早已出臺規定。銀保監會去年2月份發布通知要求,保險公司不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為營銷噱頭。民法典中也已明確規定,民事主體享有包括隱私權、名譽權等人格權。民事主體的人格權受到侵害時,受害人可以請求行為人停止侵害、消除影響、賠禮道歉等。

              “誠實守信、客戶至上”不應是一句口號,而應踐行到日常工作中,用優質的服務來贏得好口碑與客戶,而不是以“將自己的快樂建立在他人痛苦”的方式來吸引眼球,“加強全員教育培訓”當然有必要,而更有必要是要多從客戶角度來想想怎么營銷與服務。

            關鍵詞:保險公司,意外身故,獲賠責任編輯:蘆靜
            农村老熟妇乱子伦视频